随着近年来经济的快速增长、高端消费的复苏以及消费升级带来的需求重组,珠宝行业日益成为吸引投资者和消费者关注的高利润行业。富裕阶层的崛起、消费舞台上的“千年一代”、女性消费力的不断增强以及人口结构的变化,推动了消费需求的多样化和个性化,为行业带来了更大的利润空间。根据前瞻性产业研究所发布的《中国珠宝首饰行业消费需求与市场竞争投资预测分析报告》,2016年至2017年中国珠宝销售行业的零售总额超过6000亿元,预计2021年将超过8000亿元。
资料来源:由未来工业研究所整理
珠宝行业同时面临着机遇和挑战。在迎接下一阶段增长空间的同时,该行业的“阿喀琉斯之踵”日益凸显,这在一定程度上限制了珠宝行业的快速发展和进一步推广。根据普华永道(PricewaterhouseCoopers)今年8月发布的《珠宝首饰行业未来发展的六大趋势》,现阶段珠宝行业所面临困境的具体表现是:在互联网时代——网络市场低迷的背景下,其“免疫”效应依然存在,传统交易方式仍然是主流。然而,珠宝行业面临的问题的症结是什么?如何打破僵局?针对这些疑问,我们采访了汤慧敏国家珠宝质量监督检验中心主任王春生,一位著名的亚洲珠宝专家,以及珠宝贸易和评估行业的资深从业者。
网络时代阻碍了网络市场的发展。如何建立“信任”?
近十年来,随着互联网的不断发展,互联网深刻地改变了各行业的经济发展模式。以高频率、低价格和标准化为代表的商品和服务行业都受到互联网的青睐,这导致了原始产业形态的颠覆性变化。然而,由于自身的特殊原因,一些行业已经形成了互联网的“免疫”特性,并没有被互联网“改造”。珠宝行业就是其中的代表。其低频率、高价格和非标准化的特点阻碍了该行业在线转化率的增长。尽管网络珠宝市场在过去两年迎来了一波发展势头,但它远未成为珠宝交易的主流。
台湾珠宝鉴定专家汤慧敏指出,网上珠宝交易市场潜力巨大。然而,由于对产品质量的担忧,一些消费者对网上购买珠宝有所怀疑。高端珠宝产品的在线比例较低,阻碍了在线珠宝市场的进一步发展和繁荣。针对这一问题,他表示:“开放和透明的行业标准是关键。促进消费者对该行业的信任必须基于明确的标准。”
对此,国家珠宝质量监督检验中心主任王春生也认为,虽然国家质检机构的检验水平在不断提高,但国内年营业额近1万亿元的珠宝市场在数量和覆盖面上仍存在一些不足。另一方面,测试证书在市场上的扩散经常被禁止。消费者很难区分伪造的检测机构和伪造的证书信息,自然也很难信任无形的网上交易。
然而,随着珠宝行业的年轻消费群体和电子商务销售的不断发展,情况正在发生变化。JD.com等在线珠宝交易平台已采取措施,与权威检测机构合作建立明确的检测标准。市场从业者和质量检验机构之间的深入合作使得在线市场上的珠宝能够满足每种产品配备检验证书的要求。消费者在平台上购买珠宝时,只需识别带有“质量标识”标识的商品,就可以在质检机构和JD.com双平台网上查询该商品对应的证书。因此,消费者对网上交易市场的认知度在不断提高,商品质量保证趋于完善,新的信任关系也在不断建立。
r的趋势
“随着千禧一代逐渐成为主要消费者,珠宝行业将很快面临一波复兴浪潮,这意味着传统的消费形式和审美观念将发生剧烈变革。”汤慧敏举了一个例子来说明这一观点。他指出,市场回暖的一个主要表现是,黄金产品(以克计,极难标准化)正被钻石和k金等更容易标准化的产品所取代。30克以上的黄金产品需要数万元的高价,而重量较轻的产品,如钻石、k金和银饰品价格相对较低。日常穿着和日常搭配需求也高于黄金产品,这使得消费频率显著提高,商品标准化水平不断提高。
“互联网免疫”功能的失败将加速互联网对珠宝行业的渗透。对于传统珠宝行业来说,这也是一个提高行业效率、加速线上和线下资源整合、甚至拓宽整个行业发展空间的机会。国家珠宝质量监督检验中心主任王春生在接受采访时也表示,消费者的购物观念将随着消费的升级而改变,从实体店到电子商务销售的趋势将引领珠宝市场发展的新阶段。然而,与此同时,确保网上交易市场的商品质量,并为其提供标准化和可信的测试和认证,应该是质检机构和行业从业人员共同关注的焦点。
目前,大型网上交易平台对这个问题已经表现出明显的关注,尤其值得学习的是权威质检机构JD.com与珠宝商家联合推出的“北京质量联盟”项目。通过成立北京质量联盟,JD.com正在逐步为“网络珠宝”阶段的行业发展扫清道路,为商品检验的标准化进程提供全方位保障。
“北京质量联盟”无限零售,电子商务巨头的突破之路
作为国内电子商务行业的领导者,360buy.com在基于互联网的珠宝销售行业中扮演着重要的角色。在此前一项针对消费者行为习惯的调查中,许多消费者表示,他们习惯于“在京东网上购买贵重物品的同时,在淘宝网上为小商品挑选便宜的价格”。JD.com从数字产品开始,恰好擅长在网上交易市场上为商家和消费者搭建一个互利互信的平台。
因此,在珠宝销售行业的在线过程中,JD.com采取的应对策略具有代表性。2018年,JD.com启动“北京质量联盟珠宝质量保证计划”,与国家珠宝玉石质量监督检验中心、国家珠宝玉石质量监督检验中心、中国地质大学珠宝检验中心、北京仲达珠宝鉴定中心、广东珠宝玉石贵金属检验中心等五大质量检验机构签署战略合作协议。其中,国家珠宝玉石质量监督检验中心和国家珠宝玉石质量监督检验中心也是珠宝玉石和贵金属国家标准的制定单位。这些权威机构颁发的证书能有效保证商品质量,在一定程度上防止市场混乱。国家珠宝质量监督检验中心主任王春生认为,京东自2004年引入的“正品”概念赢得了消费者的认可,其对商品质量保证的追求与国家质检总局的目标是一致的,这是双方深入战略合作的基础。
据了解,该方案还创造性地引入了京东大数据和智能供应链事业部的“智真连锁防伪追溯平台”作为技术支持。将来,连接到“直真连锁防伪追溯平台”的珠宝将使消费者在网上下单后,在订单详情页面上找到由联盟共同认证的珠宝证书。
严格控制商户资质,设定质量准入门槛
在采访中,京东时尚生活集团的高级职员强调,“京东和质检机构将分担风险,为消费者提供强有力的保护。双方将共同解决信任问题,这可以完全消除用户的顾虑。”此外,他还提到,在日常质量控制工作中,360buy.com将以“神秘买家”的形式,对平台自身分析的高风险商品类别进行神秘购买抽样。如果商品出现质量问题,商家将按规定受到处罚,并进行一系列整改。
与此同时,JD.com充分发挥其“无界零售”的战略优势,充分赋予珠宝商权力。凭借其多年积累的海量消费数据以及在物流等基础设施方面的优势,JD.com为合作商户搭建了一座“无限零售”快速增长的桥梁。加强消费者与商家的全方位联系,拓宽珠宝产品网上销售渠道和途径,通过跨境营销等方式提升品牌网上活动。例如,8月份,我们与深圳金展珠宝广场联合推出了“金展、北京、精品”密集平台,推动珠宝行业的网络化进程,惠及亿万珠宝消费者。今年年初,该公司还推出了首个在线黄金回购平台,率先解决了“易购黄金难卖”的问题。JD.com正以其独特的方式解决珠宝产品在线平台的困境,加速在线交易市场的扩张和转型。
“北京质量联盟”建立了一种新的信任关系,“无界零售”创造了线上和线下的市场机会。JD.com正从两个方面共同努力,推动珠宝行业网络市场的瓦解。随着商品质量认证标准化的逐步建立和完善,珠宝市场将变得更加年轻和网络化。电子商务平台、珠宝行业从业人员和质检机构应加强合作,共同打造行业健康发展趋势,为行业跨越式发展做出贡献。
亚搏视频app|珠宝专家汤慧敏商品标准化的提高将加速互联网对珠宝行业的渗透